Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ để được hỗ trợ chọn sản phẩm. Trước khi gửi đơn, vui lòng kiểm tra kỹ tên hàng, quy cách và số lượng để việc xác nhận diễn ra nhanh hơn.
1. Chọn sản phẩm và quy cách
Mở trang chi tiết để xem ảnh, mô tả, giá, tình trạng hàng và hướng dẫn bảo quản. Với sản phẩm có nhiều khối lượng hoặc lựa chọn đóng gói, hãy chọn đúng quy cách trước khi thêm vào giỏ. Giá cuối cùng trong giỏ được tính theo lựa chọn đang chọn.
2. Kiểm tra giỏ hàng
Tại giỏ hàng, kiểm tra lại tên sản phẩm, đơn giá, số lượng và tổng tiền tạm tính. Có thể tăng, giảm hoặc xóa sản phẩm trước khi chuyển sang bước nhập thông tin nhận hàng.
3. Gửi thông tin nhận hàng
Điền đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú cần thiết. Số điện thoại được dùng để xác nhận đơn, lịch giao và xử lý tình huống phát sinh. Không nên đưa thông tin không liên quan vào phần ghi chú.
4. Nhận xác nhận từ Ba Vì Xanh
Đơn gửi thành công được ghi nhận trong hệ thống. Đội ngũ sẽ kiểm tra lượng hàng thực tế, khu vực nhận, thời gian dự kiến và chi phí giao. Đơn chỉ được chuyển đi sau khi các nội dung cần thiết đã được xác nhận với khách hàng.
5. Nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, đối chiếu số lượng, quy cách và tình trạng bao gói. Với sản phẩm tươi, nên kiểm tra ngay trước khi sơ chế. Nếu phát hiện giao sai, thiếu, bao gói hư hỏng hoặc tình trạng hàng khác với xác nhận, hãy giữ nguyên hiện trạng, chụp ảnh và liên hệ trong ngày nhận.
Lưu ý về giá và tình trạng hàng
- Hàng tươi có thể thay đổi theo mùa vụ và lượng thu hoạch trong ngày.
- Giá khuyến mại hoặc mã giảm giá chỉ áp dụng khi còn hiệu lực và đáp ứng đủ điều kiện.
- Phí giao hàng phụ thuộc địa chỉ, khối lượng và phương thức giao.
- Không chuyển khoản vào tài khoản chưa được xác nhận qua kênh chính thức của website.
Nếu thao tác đặt hàng gặp lỗi, khách hàng có thể gửi yêu cầu tại trang Liên hệ hoặc gọi hotline đang hiển thị trên website.