HTX Ba Vì Xanh tôn trọng thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc đặt hàng. Chính sách này giải thích loại dữ liệu được tiếp nhận và cách dữ liệu được sử dụng trong hoạt động của website.
Thông tin có thể được thu thập
- Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, sản phẩm quan tâm và ghi chú đơn hàng.
- Dữ liệu giao dịch cần thiết để đối soát thanh toán hoặc hoàn tiền.
- Thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, thiết bị và thao tác trên website phục vụ bảo mật, thống kê khi công cụ liên quan được bật.
Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để xác nhận và giao đơn, hỗ trợ khách hàng, xử lý phản hồi, gửi thông báo liên quan đến giao dịch, bảo vệ website khỏi hành vi lạm dụng và cải thiện nội dung. Ba Vì Xanh không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
Phạm vi chia sẻ
Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, bên xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định áp dụng. Ba Vì Xanh không bán danh sách thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Thời gian lưu trữ và bảo vệ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho việc xử lý đơn, hỗ trợ sau bán hàng, đối soát và nghĩa vụ quản lý liên quan. Website áp dụng phân quyền quản trị, kiểm tra phiên đăng nhập và các biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Không hệ thống nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro, vì vậy quyền truy cập được giới hạn theo nhu cầu công việc.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể đề nghị kiểm tra, cập nhật hoặc ngừng sử dụng thông tin liên hệ cho mục đích không còn cần thiết. Yêu cầu được tiếp nhận qua trang Liên hệ; Ba Vì Xanh có thể cần xác minh người yêu cầu trước khi xử lý.
Cookie và công cụ đo lường
Website có thể dùng cookie phiên để duy trì giỏ hàng, đăng nhập quản trị và bảo mật. Công cụ đo lường hoặc tiếp thị chỉ hoạt động theo cấu hình quản trị hiện hành. Khi chính sách hoặc công cụ thay đổi đáng kể, nội dung trang này sẽ được cập nhật.